Glenfis Newsletter

ITIL® Practitioner

Das ITIL Practitioner Trainingsmodul fokussiert auf die Implementierung von IT Service Management. Nicht die Theorie - sondern die konkrete Praxis und die einzelnen Methoden zur Umsetzung stehen im Vordergrund.

Dabei kommen Ansätze zur agilen Governance und Service Management Prozesse genauso zur Anwendung wie die Berücksichtigung von Multiple Sourcing Provider Integration.

Sie haben mit ITIL Foundation das Wording - mit dem Practitioner machen Sie sich zum methodengestützten Implementierer.

Bereits jetzt steht fest, dass der September Kurs definitiv durchgeführt wird. Hier gelangen Sie zur Anmeldung - buchen.

Kursinhalt

In diesem Kurs lernen die Teilnehmer das ITIL® Framework in die Praxis umzusetzen. Sie lernen die Guidelines und die praktischen Methoden des Organisational Change Managements kennen. Ein Grossteil des Kurses werden praktischen Übungen mit den entsprechenden Tools einnehmen. Die Teilnehmer werden nach dem Kurs in der Lage sein, die passenden Methoden zu wählen und zu nutzen.

Sie erhalten das offizielle ITIL Practitioner Handbuch sowie unsere ABC-Karten zusätzlich zu unseren hochwertigen Kursunterlagen gratis dazu.

Die Kursunterlagen sowie die Prüfung sind in English.

Kursziele

  • Umsetzungsansatz gemäss Continual Service Improvement Konzept und die Art und Weise, wie Verbesserungsinitiativen strukturiert werden

  • Die drei entscheidenden Schlüsselbereiche für den Erfolg der Umsetzung:

    • Organisatorisches Change Management

    • Kommunikation

    • Messverfahren und Metriken

  • Die neun Leitprinzipien:

    • Fokussierung auf den Mehrwert beim Kunden

    • Design der Kunden- und Service-Experience

    • Standortbestimmung

    • Ganzheitliches Arbeiten

    • Mit iterativen Schritten zum Erfolg

    • Direktes Beobachten durch Messung

    • Transparenz sicherstellen

    • Gute Zusammenarbeit

    • Keep it simple – Einfachheit als Massstab

  • Das ABC der IT (Attitude, Behaviour und Culture)

  • Werkzeuge für eine erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung

Voraussetzungen

Für die Teilnahme des ITIL® Practitioner Lehrgangs ist mindestens ein ITIL® Foundation V3 Zertifikat Voraussetzung. Liegt der ITIL® Kurs schon eine Weile zurück? Kein Problem: wir stellen Ihnen als Refresher das eLearning Programm ITIL V3 Edition 2011 Foundation bei Anmeldung kostenlos zur Verfügung.

Kurstermine

Von Bis Ort Sprache Preis Buchung
29.8.2016 31.08.2016 Zürich Deutsch 1’900
1'425
buchen
19.9.2016 21.9.2016 Zürich Deutsch 1’900
1'425
buchen
21.11.2016 23.11.2016 Zürich Deutsch 1'900 buchen
12.12.2016 14.12.2016 Zürich Deutsch 1'900 buchen

Sehr gerne führen wir diesen Kurs auch als Inhouse-Seminar direkt bei Ihnen durch. Oder auch integriert mit einer ITIL-Practitioner-Simulation Grab@Pizza, Apollo13 oder Polestar.

Weitere Informationen zum ITIL-Practitioner finden Sie auch in unter diesem Link.

Fragen zu diesem Seminar oder Anfrage für eine Inhouse-Offerte: academy@glenfis.ch

Und noch ein Hiweis: Summer Special 25% Aktion auf alle Kurse Juli & August

Wir möchten Sie nochmals auf unsere Sommer-Aktion aufmerksam machen: 25% Ermässigung auf allen Glenfis-Trainings während Juli und August. Dazu gehören «SIAM – Service Integration and Management», «Professional Cloud Service Manager», «DevOps Foundatin», «TOGAF» sowie natürlich auch COBIT und ITIL.

Es hat sich nie so gelohnt, sich fit für die Zukunft zu machen, wie jetzt Info-Newsletter

Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Freundliche Grüsse,

Adrian Müller, Head glenfisAcademy

Hotlinks-Trainings

Cloud Computing und Sourcing Governance

Agile Methoden und DevOps

Cyber- und Information Security Management

Service Management

IT-Governance und Assessment

Architektur Management

Projekt Management

Interessante Links

Glenfis Cloud Talk

Glenfis-News

Newsletter

Downloads

Simulations-Trainings

Glenfis-Blog

Webinare

Webshop

Glenfis AG • 8048 Zürich

Copyright © by Glenfis AG. Alle Rechte vorbehalten. Glenfis und Glenfis Produktnamen sind Warenzeichen von Glenfis AG.
Alle anderen Warenzeichen sind Eigentum ihrer entsprechenden Inhaber.

Dieses eMail wurde versandt an: [E-Mail-Adresse] - Sie können sich jederzeit hier abmelden.
Bitte antworten Sie nicht auf dieses Mail - die Mailbox wird nicht gelesen. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf auf unserer Website.