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Helpdesk und Servicecenter Schweiz Event: 11. September 2008 13:00 - 16:30
Im Technopark , Zürich findet  ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt  dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:
itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf

8. itSMF Jahreskongress 2008,  Info:

IQPC-Event: IT-Service Desk vom 26.-28. August 08 in Stuttgart
Die ITIL 3 Service Organisation - IT Financial  Management Dokumentation - Globale IT Service Delivery.  Info:
Bujsiness Service Management, Buisiness Continuity & Recovery, 9. September2008 in swissôtel Zürich-Oerlikon

Geschäftsfokussierte Serivces mit einem klaren Blick auf die Wertschöpfung. 08:50 bis 16:15  Uhr - mit einem Praxis-Beitrag der Glenfis AG. Link:

Business Service Management 14.-15. Oktober 08 in Köln

Den Geschäftsprozess im Fokus - Erfahrungen in Gestaltung, Überwachung und Reporting von Business Services. Glenfis ist  mit  einem Beitrag dabei.  Link:

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Das Glenfis Team: Wir stellen uns vor

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Martin Andenmatten

Andenmatten Martin

Martin Andenmatten ist seit über 25 Jahren in den verschiedensten Bereichen der Informatik tätig.

Nach Jahren der Systemtechnik im Grossrechnerbereich wie auch im Client-Server Umfeld hat er diverse IT-Infrastruktur-Projekte geleitet. Er war über 4 Jahre Verantwortlich für den Betrieb von sämtlichen dezentralen Systemen und Anwendungen einer schweizerischen Privatbank und führte ein Team von über 30 Mitarbeitern. Heute ist Martin Andenmatten Geschäftsführer der Firma Glenfis AG und leitet bei diversen Kunden namhafte Service Management Projekte. Seit 2002 ist er zudem Kursleiter der erfolgreichen ITIL® Foundation und ITIL® Service Manager Trainings.

Sein theoretisches Rüstzeug hat er sich als diplomierter Wirtschaftsinformatiker II und diplomierter Betriebsökonom FH angeeignet. Er ist zudem zertifizierter ITIL® Service Manager und hat 2003 die Prüfung zum Certified Information Systems Auditor (CISA) erfolgreich absolviert. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter BS 15000 Consultant.

Martin Andenmatten ist der Gründer der Glenfis AG.

Lydia Bremicker

Bremicker Lydia

Lydia Bremicker verfügt über mehrere Jahre Erfahrung als Direktionssekretärin sowie als Sales & Organisation Managerin.

Nach ihrer KV-Ausbildung und jobspezifischen Weiterbildungen war Lydia Bremicker mehrere Jahre in verschiedenen Finanzinstituten tätig. Später hat sie eine Informatikermesse in Zürich organisiert. Nach einer Tätigkeit als Kurskoordinatorin einer grossen Fachhochschule hat sie sich Ende 2005 entschlossen der Firma Glenfis beizutreten.

Lydia Bremicker ist in der Glenfis AG für die Organisation und Administration der Schulungen im IT Services Management zuständig. Gleichzeitig koordiniert sie den Internetverkauf.

Sabrina Flückiger-Strotmann

Flückiger-Strotmann Sabrina

Sabrina Flückiger-Strotmann ist seit 1991 in der Informatikschulung tätig.

Nach Abschluss des Pädagogik-Studiums mit Schwerpunkt Erwachsenenbildung an der Universität Köln, Deutschland begann sie 1991 als für Schulungsmaterial und Manuals zuständige Desktop-Publisherin in einer Schweizer Software-Firma. 1994 wechselte Sie zu einer Schweizer Privatbank und widmete sich dort der Schulung der Mitarbeiter in Anwendersoftware, erst in Zürich, dann in New York. In der Glenfis AG betätigt sie sich als ITSM Trainerin im Bereich der glenfisAcademy.

Sabrina Flückiger-Strotmann ist diplomierte Pädagogin (Master) und zertifizierte ITIL Service Managerin.

Anfangs Januar 2008 ist Sabrina Flückiger-Strotmann der Glenfis AG beigetreten.

Daniel Frutschi

Frutschi Daniel

Daniel Frutschi befasst sich seit 1986 mit Informationstechnologie; seit 1999 speziell mit IT Service Management.

Nach dem Studium arbeitete Daniel Frutschi als Research Associate an einer Universität in den USA. Danach war er während langer Zeit in verschiedenen Bereichen in Rechenzentren tätig. Er definierte Standards und leitete diverse internationale Projekte. Als Projektleiter und Customer Advocate vereinbarte und überwachte er Service Level Agreements bei Telcos. Bei der Glenfis AG leitet Daniel Frutschi Kundenprojekte, hilft Firmen bei der Beurteilung des Maturitäts Level und ist in der Schulung tätig.

Daniel Frutschi absolvierte erfolgreich mehrere Studiengänge (Maschinenbau-Ingenieur FH, NDS Software Engineering, NDS Betriebsingenieur STV).

Daniel Frutschi ist zertifizierter ITIL Service Manager und ITIL Practitioner, ISO 20'000 Consultant, ISO 20'000 Auditor, ISO 27'001 Lead Auditor und Certified Information System Auditor (CISA).

Daniel Frutschi ist im Jahre 2002 der Glenfis beigetreten und ist Partner der Glenfis AG.

Eric Kampstra

Kampstra Eric

Eric Kampstra ist seit 1970 in verschiedensten Bereichen der Informations Technologie tätig.

Nach Abschluss seines Studiums war er für international renommierte Informatikhersteller in unterschiedlichen Positionen tätig. Das Aufgabenspektrum umfasste Software-Entwicklung, Produkt-Management inkl. Marketing sowie Projekt-Management. Als Geschäftsleitungsmitglied eines IT Providers bestand seine Aufgabe im Aufbau einer Business Unit «Outsourcing». Im Weiteren übte Eric Kampstra verschiedene Linienfunktionen, z.B. Leiter Informatik & Organisation, bei renommierten Versicherungen in der Schweiz, aus.

In seinen Funktionen als Projekt- und als Linien-Manager setzte sich Eric Kampstra täglich mit Fragenstellungen im Bereich Prozessimplementierung, -optimierung sowie Change Management auseinander. Eric Kampstra wohnt seit 1981 in der Schweiz und trat in Februar 2008, als Senior Consultant, der Glenfis AG bei.

Adrian Müller

Müller Adrian

Adrian Müller ist seit über 15 Jahren im Bereich IT Service Management tätig.

Nach seiner Ausbildung zum Elektro Ingenieur HTL war Adrian Müller international während mehreren Jahren als Messingenieur tätig.

Seit 1989 arbeitete Adrian Müller während insgesamt 10 Jahren als IT Service Manager in unterschiedlichen Positionen eines IT Grossunternehmens. Seine gewonnenen Erfahrungen setzte er seither in zahlreichen nationalen und internationalen Projekten erfolgreich um. Die Schwerpunkte seiner Projekttätigkeiten liegen auf den Gebieten Betriebliche IT Prozesse und Management of Change in IT Service Organisationen.

Adrian Müller ergänzte sein technisches Profil mit einem betriebswirtschaftlichen Studium zum BBA. Zudem erweiterte er sein Wissen auch auf der fachtechnischen Seite, wo er Zertifikate in ITIL® und Prince2 erwarb. Seit Herbst 2004 ist er zertifizierter BS 15000 & ISO 20000 Consultant.

Adrian Müller ist Anfang Mai 2004 dem Team der Glenfis AG beigetreten und ist Partner der Glenfis AG. Er zeichnet sich für die Business Unit glenfisAcademy verantwortlich.

Sarman Sandor

Sarman Sandor

Sandor Sarman ist seit 1987 in verschiedensten Bereichen der Informationstechnologie tätig.

Nach Abschluss seines Studiums und Sprachaufenthalten in England, Frankreich und Mexiko war er für renommierte, international ausgerichtete Informatikhersteller in verschiedenen Positionen als Projektleiter sowie im Marketing und Verkauf in leitender Stellung beschäftigt. Seit 1996 engagiert er sich in IT Infrastruktur- und Informatikorganisations-Projekten als Projektleiter, Projektcoach und Trainer. Seine Aktivitäten erfolgen im Umfeld von Standardisierungen sowie im Informations- und Service Management.

Sandor Sarman ist diplomierter Betriebsökonom FH, zertifizierter ITIL Service Manager und ISO 20000 Consultant.

Anfangs April 2007 ist Sandor Sarman dem Team der Glenfis AG beigetreten.

Styner Daniel

Styner Daniel

Daniel Styner hat sich seit mehr als 10 Jahren mit dem Thema IT Service Management auseinandergesetzt.

Nach seiner Ausbildung zum Maschinen Ingenieur HTL wurde Daniel Styner von einem globalen Elektro-Konzern in diversen internationalen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eingesetzt. Das Nachdiplomstudium zum CIM Ingenieur HTL öffnete ihm die Tore zur IT und ein anschliessender Quereinsteigerlehrgang im Rechenzentrum einer grossen Versicherung half ihm die Basiskenntnisse zu erweitern und zu vertiefen.

In den folgenden Jahren übernahm Daniel Styner diverse Team- und Projektleiteraufgaben in den Bereichen Betriebsorganisation, Service Management Prozesse und den entsprechenden Prozess-Werkzeugen. Zudem war er massgeblich am Aufbau von Trainingskonzepten und an globalen Infrastruktur-Outsourcing Projekten beteiligt. Er hat sein fachtechnisches Wissen mit der Ausbildung zum Service Manager und ISO 20000 Consultant ergänzt.

Per 1. November 2006 ist Daniel Styner dem Team der Glenfis AG beigetreten.

Mathias Traugott

Traugott Mathias

Mathias Traugott ist seit dem Jahr 2000 im IT Service Management Umfeld tätig.

Nach Abschluss seiner Lehre als Luftverkehrsangestellter war er in den verschiedensten Funktionen und Positionen als Ground Manager, Customer Service Manager, stellvertretender Leiter der Stationszentrale und Projektleiter am Flughafen Zürich beschäftigt. Seit 2000 engagiert er sich im IT Service Management Umfeld und war für den Aufbau und die Leitung des Bereiches Customer Care bei Atraxis verantwortlich und leitete sowohl das IT Service Management & Automatisierungsprojekt sowie den entsprechenden Betrieb von 2002 bis Frühjahr 2008 bei Swisscom Mobile.

Mathias Traugott ist Bachelor of Business Administration BBA, zertifizierter ITIL Service Manager und ISO 20000 Consultant.

Anfangs März 2008 ist Mathias Traugott dem Team der Glenfis AG beigetreten und ist dort für den Ausbau des Beratungsgeschäftes der glenfisSolution verantwortlich.

Rita Weber

Weber Rita

Rita Weber verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Buchhaltung und der Führung der Personaladministration.

Nach ihrer KV-Ausbildung und Auslandaufenthalten in Frankreich und England hat sich Rita Weber ständig weitergebildet und war in Anwaltskanzleien und in der Generaldirektion eines Finanzinstitutes tätig. In einem schweizerischen Grossunternehmen hat sie sich die Kompetenzen für die Führung der Buchhaltung angeeignet. Diese Fähigkeiten hat sie in den vergangenen 10 Jahren in einem KMU ständig weiter vertieft und auf Controlling und betriebswirtschaftliche Belange ausgeweitet.

Rita Weber hat sich anfangs 2006 entschlossen der Glenfis AG beizutreten. In der Funktion als CFO ist sie für die Buchhaltung und die Personaladministration zuständig.

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