Unsere praktischen Erfahrungen, die wir in Ihre Projekte einbringen
Projekte sind wie Referenzen und sprechen eine klare Sprache. Unser Handeln ist gekennzeichnet von Qualitätsbewusstsein und pragmatischem Denken. So entwickeln wir in partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit Ihnen erstklassige und prozessorientierte IT Service Management Konzepte. Lösungen, die zur Qualitätssteigerung Ihrer IT Services beitragen. Unsere Rollen im Projekt nehmen wir stets aufgabenbezogen wahr. Wir moderieren Ihre ITSM Projekte und befähigen Ihre Mitarbeiter zur Entwicklung und Führung einer serviceorientierten IT Organisation; getreu nach unserem Unternehmensleitsatz: Vom Kennen, zum Können, zum Tun.

Prozess- & Organisationsanalyse in einem öffentlich rechtlichen Informatik Unternehmen
ITSM Prozess Workshops in den Bereichen Incident Management, Problem Management, Service Level Management, Release Management in einem öffentlich rechtlichen Informatik-Unternehmen
ISO 20000 Readiness Analyse für ein international agierendes Bankinstitut in der Schweiz
Prozess- und Organisationsanalyse Service Desk für ein schweizerisches Versicherungsinstitut
Aufbau einer Storage Strategie in der IT einer schweizerischen Versicherungsgesellschaft
ITSM Tool Evaluation, Pflichtenheft und Anbieter Analyse für ein schweizerisches Versicherungsinstitut
Configuration Management Konzept Review für ein international tätiges Versicherungsinstitut
ITSM Prozess Analyse auf Basis des Reifegradmodells (HotSpot) für eine internationale Privatbank
Erarbeitung Vision und Umsetzungsplanung für IT Service Management für eine internationale Privatbank
Unterstützung Implementierung ITSM Prozesse Incident & Change Management für eine internationale Privatbank
ITSM Prozess Analyse auf Basis des Reifegradmodells (HotSpot) für ein international tätiges Chemieunternehmen
Erarbeitung Umsetzungsplanung für IT Service Management für ein international tätiges Chemieunternehmen
Unterstützung Implementierung ITSM Prozesse Incident & Service Level Management für ein international tätiges Chemieunternehmen
ITSM Prozess Analyse auf Basis des Reifegradmodells (HotSpot) für die Informatik eines Spitals
Erarbeitung Umsetzungsplanung für IT Service Management für die Informatik eines Spitals
Unterstützung Implementierung ITSM Prozesse Configuration Management für die Informatik eines Spitals
Planung und Durchführung Kultur Assessment für die Informatik eines schweizerischen Kantonsspitals
ITSM Prozess Analyse auf Basis des Reifegradmodells (HotSpot) für ein international tätiges Bauchemie-Unternehmen
ITSM Prozess Analyse auf Basis des Reifegradmodells (HotSpot) für eine international tätiges Bankinstitut
Erarbeitung Informatik Prozesslandkarte für ein schweizerisches Versicherungsinstitut
Durchführung von ITSM Workshops im Bereich Incident Management für ein schweizerisches Versicherungsinstitut
Coaching & Consulting und Umsetzung ITSM Prozesse (Incident & Configuration Management) für ein international tätiges Handelsunternehmen
Durchführung von ITSM Workshops im Bereich Service Level Management für ein schweizerisches Industrieunternehmen
Durchführung einer Prozess Dokumentationsanalyse und ISO 20000 Eignungsprüfung für ein IT Unternehmen in der Versicherungsbranche
Durchführung einer Prozess Dokumentationsanalyse im Bereich Configuration Management für ein öffentlich rechtliches Kommunikationsunternehmen
Planung und Realisierungsvorschlag für eine IT Reorganisation für eine international tätige Privatbank
Durchführung einer Prozess Dokumentationsanalyse für gesamtes ITSM Prozessumfeld für ein schweizerisches Unternehmen im Gesundheitsbereich
Durchführung einer Prozess Dokumentationsanalyse für gesamtes ITSM Prozessumfeld sowie ITSM Produktbeurteilung für ein schweizerisches IT Unternehmen
Erarbeitung ITSM Pflichtenheft und Durchführung Evaluation für ein international tätiges Unternehmen in der Baubranche
Erarbeitung Policy- und Prozess Templates für ein international tätiges Unternehmen in der Baubranche
Durchführung Prozess Analyse in den Bereichen Incident Management, Problem
Management und Change Management für ein international tätiges Pharmaunternehmen
Aufbau einer IT Operations Management Strategie zur Etablierung von Service Management für eine schweizerische Grossbank
Konzeption und Umsetzung eines Support Management Projektes und Einführung eines Service Management Produktes ARS Remedy für eine schweizerische Grossbank
Konzeption und Umsetzung eines Asset Management Projektes und Einführung auf Basis von ARS/Remedy für eine schweizerische Grossbank
Konzeption und Umsetzung eines Change Management Projektes und Einführung auf Basis von ARS/Remedy für eine schweizerische Grossbank
Planung & Umsetzung Backup Konzept für ein international tätiges Bankinstitut
Planung, Evaluation & Umsetzung Storage Konzept für ein international tätiges Bankinstitut
IT Infrastruktur Prozess Analyse für ein international tätiges Versicherungsinstitut
Umsetzung Change Management auf internationaler Ebene für ein international tätiges Versicherungsinstitut
Storage & Backup Konsolidierungsprojekt für eine internationale Privatbank
Gesamtprojektleitung für ein Order Routing System für internationale Privatbank