Helpdesk und Servicecenter Schweiz Event: 11. September 2008 13:00 - 16:30
Im Technopark , Zürich findet ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:
itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf
Das international anerkannte Standardwerk zur IT Governance nennt sich CobiT (Control Objectives for Information and Related Technology). Es gliedert die Aufgaben der IT in Prozesse und Kontrollziele und bietet konkrete Hilfestellungen auf nahezu alle IT-bezogenen Fragen. CobiT ist ein Werkzeug für die Steuerung und Kontrolle der IT aus Unternehmenssicht und wird speziell auch als Modell zur Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (Compliance) eingesetzt. Die Prinzipien von CobiT lassen sich auf jeder Plattform und in jedem Unternehmen anwenden.
In unserer CobiT Ausbildung vermitteln wir die wesentlichen Aspekte des IT Governance Konzeptes; in Bezug auf Service Lifecycle Phasen sowie als Grundlage zur Implementierung von Service Management Systemen. Eine hohe Praxisrelevanz und ein aktives Auseinandersetzen mit der Theorie in Gruppenarbeiten sind uns besonders wichtig. Zudem geben wir zahlreiche Hinweise und stellen direkt anwendbare Templates zur effektiven Analyse und Umsetzung von IT Governance Konzepten bereit.
Diese Ausbildung behandelt insbesondere folgende Aspekte:
Einführung und Bedeutung IT Governance und IT Compliance
Das Wesen der Kontrollen zur Steuerung und Qualitätssicherung