Helpdesk und Servicecenter Schweiz Event: 11. September 2008 13:00 - 16:30
Im Technopark , Zürich findet ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:
itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf
ITIL & IT SERVICE MANAGEMENT:
INTERNATIONALES FRAMEWORK
Die IT Infrastructure Library (ITIL) gilt als das international anerkannte Rahmenwerk für eine konsistente Umsetzung von IT Service Management. Es vermittelt einen guten Überblick und ein gutes Verständnis für die Zusammenhänge innerhalb einer IT Organisation. Dabei orientiert sich das Rahmenwerk insbesondere am Lebenszyklus der Services – Strategy, Design, Transition, Operation und Continual Improvement – und definiert Prozesse und Rollen; ungeachtet der eingesetzten Technologie. IT Service Management mit dem Regelwerk ITIL ist für Organisationen jeder Grösse und Branche hilfreich. Mit ITIL vertrauen Sie auf den anerkannten de facto Standard, der rund um den Erdball eingesetzt wird.
Glenfis bietet als offizielles ITIL Trainingsinstitut ein breit gefüchertes Ausbildungsangebot. Von der praxisorientierten Grundlagenausbildung bis zum Fachexperten in IT Service Management sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Unsere ITIL Schulungen entsprechen den Vorgaben der EXIN sowie der APM Group; und stehen für kompetenten, praxisrelevanten und zukunftsweisenden Wissenstransfer. Die Trainer der glenfisAcademy – selbst zertifiziert und akkreditiert – bringen ihre Erfahrungen aus den aktiven Projekten kontinuierlich in die Seminare ein; damit Theorie anschaulich und nachvollziehbar wird.
Für die aktuell gültigen Versionen bieten wir folgende ITIL Ausbildungen:
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