Helpdesk und Servicecenter Schweiz Event: 11. September 2008 13:00 - 16:30
Im Technopark , Zürich findet ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:
itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf
glenfisSolution: Praxisorientierte Unterstützung zur IT Governance
Jedes Unternehmen ist im heutigen Wettbewerb mit der Forderung konfrontiert, mit immer knapperen Ressourcen die eigene Leistungsfähigkeit zu steigern. Um Effizienz und Effektivität steigern zu können, wird eine auf Kundennutzen ausgerichtete Service Organisation vorausgesetzt: auch in der IT. Jeder spricht von dieser Servicekultur; und dennoch kann es für deren Implementierung keine «Lösung von der Stange» geben. Denn nur wenn die Individualität gewährleistet bleibt, funktioniert der Wettbewerb.
Die Entscheidung für eine IT Governance Strategie ist der erste Schritt – und die Ausrichtung Ihrer IT Organisation auf die Unternehmensziele die logische Konsequenz davon. Im Kompetenzbereich glenfisSolution bieten wir unseren Kunden ein individuell zugeschnittenes Beratungs- und Coaching Konzept; basierend auf dem international anerkannten Framework ITIL (IT Infrastructure Library) für IT Service Management. Mit der richtigen Anwendung dieser Normen wurde weltweit der Nachweis für einen messbaren und gewichtigen Beitrag der IT am Unternehmenserfolg erbracht.
Zentrale Voraussetzung für eine erfolgreiche Veränderung ist die unabdingbare Bereitschaft zum Wandel. Wir begleiten unsere Kunden durch dieses Veränderungsprogramm und unterstützen Sie mit unsere praktischen Erfahrungen bei allen Schritten der Einführung oder Optimierung von IT Service Management; nach klaren Richtlinien und Standards, unter Erhaltung einer geschäftsfördernden Flexibilität. Dabei ist glenfisSolution unsere fachliche Geschäftseinheit für Projektbegleitung und Coaching. Und mit unseren Dienstleistungen adressieren wir diejenigen Aspekte, die für eine optimale Steuerung der IT aus Geschäftssicht relevant sind.
Die Glenfis CompetenceBrochure glenfisSolution zum Download als PDF: