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Helpdesk und Servicecenter Schweiz Event: 11. September 2008 13:00 - 16:30
Im Technopark , Zürich findet  ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt  dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:
itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf

8. itSMF Jahreskongress 2008,  Info:

IQPC-Event: IT-Service Desk vom 26.-28. August 08 in Stuttgart
Die ITIL 3 Service Organisation - IT Financial  Management Dokumentation - Globale IT Service Delivery.  Info:
Bujsiness Service Management, Buisiness Continuity & Recovery, 9. September2008 in swissôtel Zürich-Oerlikon

Geschäftsfokussierte Serivces mit einem klaren Blick auf die Wertschöpfung. 08:50 bis 16:15  Uhr - mit einem Praxis-Beitrag der Glenfis AG. Link:

Business Service Management 14.-15. Oktober 08 in Köln

Den Geschäftsprozess im Fokus - Erfahrungen in Gestaltung, Überwachung und Reporting von Business Services. Glenfis ist  mit  einem Beitrag dabei.  Link:

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glenfisSolution: Praxisorientierte Unterstützung zur IT Governance

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Jedes Unternehmen ist im heutigen Wettbewerb mit der Forderung konfrontiert, mit immer knapperen Ressourcen die eigene Leistungsfähigkeit zu steigern. Um Effizienz und Effektivität steigern zu können, wird eine auf Kundennutzen ausgerichtete Service Organisation vorausgesetzt: auch in der IT. Jeder spricht von dieser Servicekultur; und dennoch kann es für deren Implementierung keine «Lösung von der Stange» geben. Denn nur wenn die Individualität gewährleistet bleibt, funktioniert der Wettbewerb.

Die Entscheidung für eine IT Governance Strategie ist der erste Schritt – und die Ausrichtung Ihrer IT Organisation auf die Unternehmensziele die logische Konsequenz davon. Im Kompetenzbereich glenfisSolution bieten wir unseren Kunden ein individuell zugeschnittenes Beratungs- und Coaching Konzept; basierend auf dem international anerkannten Framework ITIL (IT Infrastructure Library) für IT Service Management. Mit der richtigen Anwendung dieser Normen wurde weltweit der Nachweis für einen messbaren und gewichtigen Beitrag der IT am Unternehmenserfolg erbracht.

Zentrale Voraussetzung für eine erfolgreiche Veränderung ist die unabdingbare Bereitschaft zum Wandel. Wir begleiten unsere Kunden durch dieses Veränderungsprogramm und unterstützen Sie mit unsere praktischen Erfahrungen bei allen Schritten der Einführung oder Optimierung von IT Service Management; nach klaren Richtlinien und Standards, unter Erhaltung einer geschäftsfördernden Flexibilität. Dabei ist glenfisSolution unsere fachliche Geschäftseinheit für Projektbegleitung und Coaching. Und mit unseren Dienstleistungen adressieren wir diejenigen Aspekte, die für eine optimale Steuerung der IT aus Geschäftssicht relevant sind.

Die Glenfis CompetenceBrochure glenfisSolution zum Download als PDF:

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ITIL V3 Foundation Express für EUR 510.- !
Glenfis ist offiziell AEC, ATP und ACP für ITIL V3 Akkreditiert
Erfolgreiche Re-Zertifizierung: ISO 20000 und EDUQUA
Neu: COBIT für Manager - ein Kompaktkurs zu & IT-Governance inklusive Simulation "Challenge of Egypt"
Neu: ISO 20000 Auditor Seminar gemeinsam mit ITACS Training AG
Intermediate ITIL V3 Seminare bei Glenfis verfügbar
Glenfis AG im Schweizer Fernsehen SF1
COBIT 4.1 Foundation Seminare mit ISACA-Zertifikat
Neu: ISO 20000 Praxishandbuch von Martin Andenmatten
Neu: ITIL® Diploma Package V2-V3 - Der schnellste Weg zum ITIL® Diploma!
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