Im Technopark , Zürich findet ein weiterer HDSV-Event statt. Glenfis stellt dort das spielerische Lernen durch Prozess-Simulationen vor: Teamförderung beim Bau der Cheops Pyramide und ITIL V3 mit Apollo13. Info:

itSMF Jahreskongress 2008 - ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung, 2.-3. Dezember 08 in Düsseldorf

8. itSMF Jahreskongress 2008, Info:

IQPC-Event: IT-Service Desk vom 26.-28. August 08 in Stuttgart

Die ITIL 3 Service Organisation - IT Financial Management Dokumentation - Globale IT Service Delivery. Info:

Bujsiness Service Management, Buisiness Continuity & Recovery, 9. September2008 in swissôtel Zürich-Oerlikon

Geschäftsfokussierte Serivces mit einem klaren Blick auf die Wertschöpfung. 08:50 bis 16:15 Uhr - mit einem Praxis-Beitrag der Glenfis AG. Link:

Business Service Management 14.-15. Oktober 08 in Köln

Den Geschäftsprozess im Fokus - Erfahrungen in Gestaltung, Überwachung und Reporting von Business Services. Glenfis ist mit einem Beitrag dabei. Link:

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Gerne stellt Ihnen die Glenfis AG die aufgelisteten Publikationen und weiterführende Informationen kostenlos zum Download zur Verfügung.

Publikationen

Glenfis	Link
Glenfis: IT Service Management vom Kennen, zum Können, zum Tun	Download PDF
Let's Talk vom 29. Mai 08: Die praktische Umsetzung von Compliance Anforderungen	Download PDF
Service Desk Forum 2008 Service Kultur: Der Schlüssel zum Erfolg	Download PDF
Produktivitätsschub für ITSM mit ISO20000, Feb 06	Download PDF
Glenfis, BS 15000 – Erfahrungsbericht, Mai 2005	Download PDF
Glenfis, BS 15000 – ITSM mit Brief und Siegel, Mai 2005	Download PDF
Glenfis, IT auf dem Weg zum strategischen Business-Partner mit BS 15000, Okt. 2005	Download PDF
Glenfis, Medienmitteilung: Glenfis BS 15000 Zertifizierung, Feb 2005	Download PDF
Glenfis, Operational Excellence, Nov 2003	Download PDF

Weitere	Link
ITIL® V3 Service Management & Cobit V4.1 Prozess-Mapping	Download PDF
ITIL CobiT MApping V 4.2	Download PDF
ITIL®-IT Infrastructure Library Version 3 / CobiT 4th Mapping	Download PDF
ITIL® V2 & Cobit V4.1 Mapping: Basis für das unternehmensweite integrale Risikomanagement	Download PDF
BOC, IT Governance mit AdoIT, Feb 06	Download PDF
HSG, Dr. R. Zarnekow – Die Sorgfaltspflichten der IT, Mai 2005	Download PDF
KPMG, R. Grubenmann – IT Service Management BS 15000-1/-2, Mai 2005	Download PDF
René Zimmermann . Outsourcing & Service Management, Mai 2005	Download PDF
Tan Group, Felix Widmer - ITIL® auch für die Kleinen, Juni 2005	Downoad PDF

Factsheets

Consulting	Link
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Assessment & Roadmap	Download PDF
IT Governance	Download PDF
Prozess Implementation	Download PDF
Der Weg zur leistungsorientierten Servicekultur	Download PDF
Organisations-Kultur Assessment	Download PDF

Training	Link
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Apollo 13 - an ITSM Experience	Download PDF
Challenge of Egypt – ein interaktiver Projektmanagement Workshop	Download PDF