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Let's Talk: ITSM 15.9.2010
iET-Event 15. September 2010, Info hier
Security Zone, 22.-23. September 2010
Der Kongress für Informationssicherheit 2010 findet vom 22.-23.9.2010 in Zürich statt. Info & kostenlose Anmeldung hier.
Wendia, POP User Group, 27.-28. September 2010

POP User Gruppen Konferenz: Erfolgsrezepte für eine starke IT. 27.-28. Oktober 2010 in Feusisberg. Info & Anmeldung hier.

itSFM Jahreskongress 7.-8. Dezember 2010
ITSM - Fit for Innovation. 7.-8. Dezember 2010 in Darmstadt. Info & Anmeldung hier.
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Internationale IT Service Management und  Governance News

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Quantifying the benefits of ITIL
Service catalogs are difficult
Blurring ITSM
Getting clarity from ITIL's chief architect
ISO 20000 shows the way
Implementing service level management ? high impact, low cost
Infrastructure management vendors are entering the crowded ITSM space
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The CMDB: there needs to be a standard
ITIL: Half just don't get it
What the %$#$& is a Service Request?
End of outsourcing, death of the web, self managing clouds? Not so fast, just yet!
Using CMDBs and service catalogs for private clouds
ITSM Professor: major incidents
How to measure succesful change
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 Glenfis News:

ITIL® V3 Update: Aktueller Status Sommer 2010 (PDF)
Glenfis zollt Tribut für ITIL V2: Kostenloses Elearning für alle
Referenz-Story: Erfolgreiches ITIL® eLearning Konzept bei der Swiss Life (PDF)
itSMS-Studie: Potentiale von E-Learning für ITSM Schulungen
FHNW setzt auf die Erfahrung und die Software von Glenfis
Neuerscheinung: IT Services steuern mit ITIL, von Martin Andenmatten
COBIT Version 5 kommt 2011
Partnerschaft von SAQ-Qualicon und Glenfis
Glenfis führt RUAG Services zu ISO 20000 (PDF)
ITIL® V3 Online als Firmenlizenz
ITIL® V3 Update: Umfang und Entwicklungsplan (PDF)
Orientierung itSMF: ISO 20000 für mehr Business-Orientierung (PDF)
Top Rating für ITIL® V3 eLearning-Lösungen der Glenfis AG
ITIL® V3 Master Qualification: Anforderungen sind nun definiert
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